Casitoros Casino et la vérification de compte KYC
La licence nous impose de connaître nos joueurs pour lutter contre le blanchiment ; comptez 57 heures pour boucler l'examen.
Avant le retrait : ce qui est vérifié, et par qui
Qui vérifie
Casitoros Limited
Licence
Malta Gaming Authority, MGA/B2C/531/2019
Délai moyen
57 heures
Obligatoire
Au plus tard avant le premier retrait
Écrire à
Âge requis
18+
Avant l'envoi, un dossier incomplet ; après, un compte validé
La crainte du refus pour une photo floue : chaque étape indique ce qui fait repasser un dossier.
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1
Votre espace, dès l'inscription
Depuis votre espace, ouvrez la section dédiée à la vérification : dès l'inscription, la case signale ce qui manque et liste les pièces attendues.
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2
Une photo nette et à plat
Photographiez votre pièce d'identité bien à plat, sur fond uni, les quatre angles lisibles et sans reflet : une seule image nette suffit.
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3
Moins de trois mois ?
Quel justificatif de domicile retenir ? Un original de moins de trois mois, à votre nom, avec l'adresse complète et le cachet de l'émetteur visible.
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4
Débloquer le paiement
Joignez une capture du relevé bancaire où figurent votre nom et le détail du versement : c'est ce rapprochement qui débloque le paiement en attente.
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5
Attendez l'e-mail de confirmation
Le dossier part ensuite en contrôle ; gardez l'e-mail de confirmation, car chaque pièce refusée vous est renvoyée avec le motif exact à corriger.
Quand vous préparez votre dossier
Pièce d'identité
Ce que ça prouve: Votre nom, votre âge, votre visage; À faire figurer: Recto et verso lisibles, non rognés
Justificatif de domicile
Ce que ça prouve: Votre adresse déclarée; À faire figurer: Adresse complète, date récente, votre nom
Relevé bancaire
Ce que ça prouve: L'origine des fonds déposés; À faire figurer: Nom du titulaire et détail des opérations
Pièce d'identité tenue en main
Ce que ça prouve: Que la personne est bien celle du document; À faire figurer: Visage net, document entier, aucun filtre
Pas de contrôle à l'inscription, contrôle au premier retrait
Vous saurez à quel moment le contrôle arrive, et ce qui vous sera demandé ce jour-là.
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1
Montant inhabituel
Dès qu'un mouvement de fonds sort de votre profil habituel, le casino doit s'assurer que l'argent vous appartient : on vous demande une pièce d'identité et un relevé bancaire.
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2
Avant et après 18 ans
Au moment où un doute apparaît sur votre âge, une pièce d'identité en cours de validité suffit à lever la question : la loi française fixe l'accès au jeu à 18+.
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3
Nouveau moyen de paiement
Quand vous ajoutez un moyen de paiement, le casino veut relier ce compte à votre nom : une capture du titulaire et un relevé récent sont demandés.
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4
Préparez votre dossier
Lors de votre toute première demande de retrait, le dossier complet doit être validé avant l'envoi : identité, domicile et relevé arrivent sur la table.
Rassemblez de quoi expliquer l'origine de vos fonds
Une vérification de l'origine des fonds n'accuse personne : elle documente votre situation, rien de plus.
- Justificatif de salaire ou de pension
- Avis d'imposition récent
- Relevé bancaire des derniers mois
- Relevé d'un compte d'épargne
- Acte de vente ou de succession
Corrigez votre envoi en une seule fois
Vérifiez la date de validité
Une date de validité dépassée rend le document inutilisable pour l'équipe, qui ne peut pas confirmer votre identité sur un titre expiré. Demandez un renouvellement en mairie Envoyez ensuite le nouveau titre
Pourquoi ma photo est-elle refusée ?
Une photo floue ou un bord coupé empêche la lecture des chiffres et du nom, et le contrôle ne peut pas aboutir. Reprenez la photo à plat Gardez les quatre coins visibles
Votre situation a changé
Un nom ou une adresse qui diffère de votre profil bloque la correspondance entre le compte et la personne vérifiée. Indiquez le motif au service Faites mettre à jour votre profil