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Trois repères

Comment garder la main sur mon compte Casitoros Casino ?

Le jeu reste réservé aux personnes de 18 ans et plus, et chaque compte ouvre avec des limites de dépôt, des limites de mise et une auto-exclusion temporaire.

Fixer ma limite
Table de repères

Vérifiez ces cinq points avant de jouer

Âge minimum

18+

Licence

Malta Gaming Authority, MGA/B2C/531/2019

Registre national

Interdiction volontaire de jeux

Joueurs Info Service

09 74 75 13 13

Nos coordonnées

[email protected]

Des garde-fous concrets

Pas de plafond par défaut, un plafond choisi par vous

Combien puis-je verser ?

Ce plafond encadre la somme que vous versez sur une période choisie. Activez-le à l'ouverture du compte, avant tout dépôt, quand vous voulez décider à froid de votre budget.

La mise avant le clic

Le plafond de mise borne ce que vous engagez sur une manche ou une session. Ouvrez-le dès le départ si votre rythme de jeu a tendance à s'accélérer sans que vous le remarquiez.

Le moment où je m'éloigne

Une auto-exclusion temporaire ferme l'accès à votre compte pendant la durée de votre choix. Prenez-la quand vous sentez le jeu occuper trop de place, sans attendre un mauvais soir.

Une coupure nette, pas un dernier tour

La pause de session interrompt le jeu en cours, le temps de reprendre vos esprits. Servez-vous-en dans une soirée qui s'étire, avant que la fatigue ne décide à votre place.

L'habitude vue de plus loin

Ce questionnaire vous aide à regarder votre pratique avec du recul, sans note ni verdict. Lancez-le quand vous hésitez sur votre équilibre entre jeu, temps et argent.

Le jour où je m'inscris

Poser une limite dans le compte

Après ces cinq étapes, votre plafond est enregistré et visible dans vos réglages.

  1. 1

    Vos réglages retrouvés en un coup d'œil

    Ouvrez votre compte et rendez-vous dans les réglages personnels. Vérifiez au passage que vos coordonnées sont exactes, car elles servent ensuite aux échanges avec l'équipe.

  2. 2

    Le jeu responsable au même endroit

    Dans cet espace, cherchez la rubrique consacrée au jeu responsable. Elle regroupe vos plafonds et laisse voir ceux qui sont déjà en place.

  3. 3

    Le dépôt avant la mise

    Choisissez le plafond qui vous concerne : dépôt ou mise. Regardez lequel correspond à votre pratique réelle, et non à celle d'un soir particulier.

  4. 4

    Jour, semaine ou mois

    Indiquez la somme ou la durée, puis la période : jour, semaine ou mois. Comparez le montant avec ce que vous pouvez consacrer au divertissement sans gêner le reste.

  5. 5

    Un plafond visible, donc respecté

    Validez le réglage et relisez la confirmation affichée. Le plafond apparaît ensuite dans vos paramètres, où vous pourrez le retrouver à tout moment.

Trois façons de s'arrêter

Une pause se reprend, une exclusion se tient

Trois paliers d'arrêt, leur durée réelle et ce qu'ils changent sur votre compte.

Le break court, celui du soir chargé
Une pause de session se règle dans le compte et couvre quelques heures ou quelques jours. Elle suspend l'accès au jeu pendant ce temps, sans toucher à votre solde, et se lève d'elle-même à la fin de la période choisie.
Quand reprendre tout de suite n'est pas possible
L'auto-exclusion temporaire ferme l'accès au jeu pour une longue période et ne se raccourcit pas : il faut attendre la fin. Elle se demande depuis l'onglet du jeu responsable, et votre solde reste disponible.
Bloquer aussi les autres salles, pas seulement ici
Au niveau national, l'Interdiction volontaire de jeux est tenue par l'Autorité nationale des jeux, pour trois ans minimum. La demande passe par le service de l'ANJ (selfie dynamique et pièce d'identité valide) ou par lettre recommandée, et reste strictement personnelle. interdictiondejeux.anj.fr
Trois portes de sortie

Un appel anonyme plutôt qu'une soirée seul

Joueurs Info Service

Une ligne d'écoute répond sept jours sur sept, de 8 h à 2 h, en anonyme et au tarif habituel. Elle accueille les joueurs comme leurs proches, par téléphone ou par messagerie. 09 74 75 13 13 joueurs-info-service.fr

SOS Joueurs

Des psychologues y répondent, avec une thérapie en ligne gratuite, des groupes de parole et des conseils sociaux et financiers. Les joueurs et leur entourage y trouvent un accompagnement suivi. sosjoueurs.org

Evalujeu

Un auto-questionnaire et un annuaire de tous les services d'aide disponibles, recommandé par l'Autorité nationale des jeux. Utile pour repérer où l'on en est et vers qui se tourner. evalujeu.fr

Signaux d'alerte

Vous vous reconnaissez dans cette liste ?

Repérer ces signaux tôt évite qu'une soirée de jeu pèse sur le budget du mois. Poser une limite de dépôt ou prendre une pause reste le premier geste, simple et réversible quand on le fait avant de jouer.
Ce qui revient trop souvent
Sept situations que des joueurs ont décrites, et qui méritent qu'on s'y arrête.
  • Vous rejouez pour récupérer une perte
  • Les montants misés augmentent sans qu'on y pense
  • Vous cachez vos séances de jeu à vos proches
  • Le jeu empiète sur le sommeil ou le travail
  • Vous empruntez pour continuer à jouer
  • Vous jouez pour fuir une journée difficile
  • Vous jouez plus longtemps que prévu
Les garde-fous expliqués

Ce que vos réglages changent vraiment

Est-ce qu'une auto-exclusion peut s'arrêter avant la fin choisie ?
+
Non. L'auto-exclusion temporaire que vous activez dans votre compte tient jusqu'au bout de la période que vous avez fixée. Rien ne la raccourcit pendant ce temps, même si vous changez d'avis.
Où modifier une limite que j'ai déjà posée ?
+
Cela se passe dans la même rubrique du compte que le réglage d'origine. Vous y retrouvez votre plafond et vous l'ajustez quand vous voulez, hors session de jeu, sans passer par le support.
Comment fermer mon compte pour de bon chez Casitoros Casino ?
+
Une demande écrite au support, à l'adresse de contact du site, suffit. Précisez que vous souhaitez une fermeture définitive : l'équipe vous répond et la traite une fois votre identité confirmée.
Ma pause ici bloque-t-elle aussi les autres casinos ?
+
Non, elle ne concerne que votre compte Casitoros Casino. Pour bloquer l'accès partout en France, il faut passer par l'Interdiction volontaire de jeux de l'Autorité nationale des jeux, valable au moins trois ans.
Je peux poser mes limites depuis mon téléphone ?
+
Oui. La version mobile du compte reprend la même rubrique de jeu responsable, avec les mêmes réglages et les mêmes plafonds que sur grand écran. Un dépôt ne part jamais avant d'avoir un plafond.
Que change une pause de session et quand je rejoue ?
+
La pause coupe votre session en cours sans toucher aux limites ni au compte. Le temps que vous avez indiqué s'écoule, puis vous pouvez vous reconnecter normalement avec vos identifiants habituels.