Avant de chercher longtemps, contactez Casitoros Casino

Oui, l'équipe répond en continu, jour et nuit, week-ends et jours fériés compris. Une question posée à trois heures du matin trouve donc quelqu'un au bout du fil ou dans la messagerie du site, sans attendre la réouverture de la semaine.

Comptez 57 heures environ entre l'envoi des pièces et la validation du dossier. Ce délai couvre la vérification de votre identité, de votre adresse et de vos moyens de paiement. Envoyer des documents nets et complets évite de relancer la procédure.

Quatre langues sont couvertes : le français, l'anglais, l'allemand et l'espagnol. Vous pouvez donc expliquer votre situation dans celle que vous maîtrisez le mieux, y compris pour un litige sur un paiement. Un conseiller répond dans la langue choisie au premier message.

Munissez-vous du nom et du prénom inscrits à l'ouverture du compte, puis de l'adresse e-mail qui sert d'identifiant. Le service peut aussi demander la date de naissance ou les quatre derniers chiffres d'un dépôt récent. Aucun mot de passe n'est réclamé, ni par messagerie, ni au téléphone.

Demandez la fermeture depuis le canal qui vous a servi jusque-là, en précisant si vous voulez aussi vous retirer des communications. La demande est traitée par écrit pour garder une trace, et l'auto-exclusion temporaire reste possible sans fermeture définitive. Un seul compte par personne : les doublons sont fermés.